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一兆韦德投诉量居高不下 市民退卡每节课价格翻番

时间:2017-04-02 09:56点击:
    欢迎收听东方传呼大家好。我是记者赵旻。东方传呼新闻热线62706270近来接连收到听众来电反映一兆韦德健身会所的问题。事情都不大,却令消费者很生气。

  听众朱女士反映,她家附近新开了一家一兆韦德健身房,高高兴兴办了张卡,但发现装修味道很厉害,于是她和工作人员商量,是否可以晚一点开卡,对方明确表示可以,等她第一次来之后正式开卡。但是等她最近去健身时,发现的她的卡还是按照原来的时间启用了,白白浪费了一年的会员时间。

  我今年一月份去的时候,15年12月已经开卡了,我说当时你们不是答应我来的时候才开卡吗?她说你要拿出证据,我说你们这个没有诚信了,我心理很难过。我本来就是为了健康,现在这样很难受。

  记者立即和一兆韦德慧芝湖店取得联系,负责人表示,他们店是新开的健身房,装修味道是比较大,当时接待朱女士的工作人员可能不了解情况,他们愿意帮朱女士延长半年的会员时间。

  这个工作人员不是你们正式员工?曾经是,他是对我们的操作流程不熟,我们的装修有补偿。

  听众荣女士反映,她在曹杨路中山北路口的一兆韦德长城大厦店办理了一万五千元的健身课卡,一共50次,每节课300元。然而办完卡开始健身后,她发现当时她看中的教练总是很忙,没空带她,只能换做其他教练,她又不满意,于是决定退卡。按照合同事先约定,退卡需扣除25%的手续费,这点荣女士能接受。但令她生气的是,她一共上了七节课,这些课时费理应扣除,每节课300元,应该扣除2100元,但是一兆韦德工作人员坚持说,一定要按照每节课的原价525元来扣除,买的时候一节课300元,退的每节课的价格翻了将近一番,一下子白白损失1500多元,荣女士哭笑不得。

  我觉得他们退款条款有不合理的地方,按照实际使用课程来扣除,单价是300块一节课,他们要求按照525元一节课来计算,所以我完全不能接受。

  记者随后来到一兆韦德长城大厦店,负责人表示,荣女士误会了,他们并没有要求按照525元来算课时费,直到荣女士向记者出示了当时的对话录音,对方才改口称,这么做事为了防止会员占小便宜,并表示愿意继续按照300元一节的方式给荣女士退费。一兆韦德品牌经理张磊说,

  为什么按照525退款?买的次数多有优惠,但是会有消费者来钻空子。

  作为上海本地成长起来的健身品牌,一兆韦德健身会所已开立十多年来,在其官网上它自诩为行业领跑者,但记者在网上发现,有关一兆韦德的投诉也是居高不下。任何名店要能开得持久,靠的是消费者一点一滴的的口碑,慢慢积累起来,这个简单的道理,一兆韦德品牌运营方应该很明白。

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